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FAQ

  • Wie pflege ich meine Ledertasche richtig?

    Lederpflege

    Dein mine mina Produkt ist durch die sorgfältige, liebevolle Arbeit unserer portugiesischen Produktionsstätte in der Nähe von Porto entstanden. Bei richtiger Behandlung kann dein neuer Begleiter ein Leben lang an deiner Seite stehen. 

    Leder ist ein lebendiges Material, das sich im Laufe der Zeit verändert und immer geschmeidiger wird. Wir verwenden ausschließlich genarbtes und robustes Rindsleder. Die Bearbeitung lässt natürliche Merkmale, wie Narben und Falten durchscheinen. Dabei handelt es sich um keine Makel, sondern bezeugt deutlich die Qualität und Alterungsbeständigkeit. 

    Reißverschlüsse, Magnete, Schnallen, Ringe und Karabiner sind aus graphitfarbenem Metall.

    Damit dir dein mine mina Produkt über die Jahre hinweg treu und zuverlässig zur Seite steht, empfehlen wir dir, einige Pflegehinweise zu beachten: 

    Schütze das Leder vor Witterung

    Leder reagiert empfindlich auf alle Elemente der Natur, wie Wasser, Fett, Hitze, Licht, hohe Feuchtigkeit oder Trockenheit und sollte keiner starken Licht- oder Wärmequelle lange ausgesetzt werden (direktes Sonnenlicht, auch durch das Fenster, Heizung usw.), die seinen Farbton verändern könnte. Bei Wasserkontakt, die Flüssigkeit sofort mit einem weichen, fusselfreien Tuch abwischen, um Ränder zu vermeiden.

    Vermeide Unfälle

    Bestimmte Stoffe können Leder unwiderruflich beschädigen. Dazu zählen Tinte (Stifte, Füller, Kugelschreiber) sowie fett- und alkoholhaltige Produkte (wie Make-up, Lippenstift, Parfum). Helles Leder kann beeinträchtigt werden, wenn es zu lange mit harten oder dunklen Textilien in Berührung kommt. Die Form deines mine mina Produktes bleibt erhalten, solange ihm keine übermäßig schwere oder unsachgemäße Belastung zugemutet wird. 

    Gönne dem Leder eine Pause

    Um die ganze Schönheit zu bewahren, braucht dein mine mina Produkt gelegentlich eine Ruhepause. Wenn es nicht getragen wird, sollte es unter den besten Bedingungen aufbewahrt werden, idealerweise vor Licht und Feuchtigkeit geschützt und in seinem Baumwollbeutel bei Raumtemperatur gelagert werden.

    Lass` dem Leder eine regelmäßige Pflege zukommen

    Unser Leder ist beim Kauf vorimprägniert und alle mine mina Produkte können sofort genutzt werden. Bei regelmäßigem Gebrauch sollte das Leder im Abstand von 2-3 Monaten imprägniert werden.

    Unser Innenfutter kann mit einem feuchten, hellen Tuch gereinigt werden. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kann das Innenfutter mit einem Pflegeschaum gesäubert und gepflegt werden.

     

  • Konto

    Kann ich ein persönliches Kundenkonto anlegen?
    Ja gerne. Im Bestellprozess kannst Du das Kundenkonto einrichten. Das erleichtert Deine zukünftigen Bestellungen in unserem Onlineshop.

    Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
    Ja klar. Du kannst auch als Gast in unserem Onlineshop einkaufen.

  • Bestellung

    Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?
    Leider ist dies nicht möglich. Bestellungen können nur über unseren Onlineshop getätigt werden.

  • Lieferung

    Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
    Wir versenden mit DHL.

    Wir lange dauert der Versand?
    Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-3 Tage. Innerhalb der EU wird es etwa 5-8 Tage dauern.

    Wie hoch sind die Versandkosten?
    Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
    Innerhalb der EU berechnen wir einen Pauschalpreis von 16,50 €.

    In welche Länder wird geliefert?
    Wir versenden in alle Länder der EU. Eine Lieferung in die Schweiz können wir momentan noch nicht anbieten.

  • Zahlung

    Welche Zahlungsarten sind möglich?
    Bei uns kannst Du mit allen gängigen Kreditkarten und via PayPal zahlen. Ebenso bieten wir Dir die Möglichkeit einer Sofortüberweisung und den Kauf auf Rechnung.

  • Widerruf / Retoure

    Wie kann ich Artikel zurücksenden?
    Du kannst Deine bestellten und unbenutzten mine mina Artikel in der Original-Verpackung an uns zurücksenden. Die Kosten für die Retoure werden von Dir getragen.

    Bitte lege unbedingt das ausgefüllte Retourenformular ins Paket, damit wir Deine Rücksendung zuordnen und den Retourengrund verstehen können. Wir versprechen, wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und arbeiten ständig an Verbesserungen.

    Retouren innerhalb der EU nehmen wir innerhalb von 14 Tagen (Poststempel) zurück.

    Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.

    Verwende bitte die schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung infolge mangelnder Verpackung zu vermeiden.

    Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
    Im Falle einer Reklamation sende uns bitte eine E-Mail mit einem Foto und einem Hinweis, wie dieser Defekt entstanden ist an moin@minemina.com.

    Du bekommst dann schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns.

    Wie ist die Gewährleistung?
    Grundsätzlich haben unsere Produkte eine Gewährleistung von 2 Jahren.

  • Gutscheine und Aktionen

    Wie können Gutscheine eingelöst werden?
    Gutscheinnummern können im Bestellvorgang im vorgesehenen Feld eingegeben werden. Der entsprechende Rabatt wird abgezogen.

  • COVID-19

    Aufgrund steigender Infektionszahlen kann es bei uns zu Lieferengpässen kommen. Uns und unserem Produktionspartner in Portugal ist es wichtig, die Mitarbeiter*innen zu schützen. Dadurch können sich die Lieferzeiten unserer Produkte verlängern. Wir arbeiten ständig daran, dass mine mina Produkte immer für Dich verfügbar sind.