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FAQ

  • Wie pflege ich meine Ledertasche richtig?

    Unser Leder ist vorimprägniert und unsere Produkte können bedenkenlos sofort benutzt werden.
    Die Imprägnierung unserer Produkte sollte im 3-Monats-Rhythmus mit einem Imprägnier-Spray aufgefrischt werden.
    Verschmutzungen können mit einem feuchten Tuch und einem Pflegeschaum für hochwertige Leder beseitigt und das Innenfutter kann mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

  • Konto

    1. Kann ich ein persönliches Kundenkonto anlegen?
    Ja gerne. Im Bestellprozess kannst Du das Kundenkonto einrichten. Das erleichtert Deine zukünftigen Bestellungen in unserem Onlineshop.

    2. Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
    Ja klar. Du kannst auch als Gast in unserem Onlineshop einkaufen.

  • Bestellung

    1. Kann ich auch telefonisch oder per E-Mail bestellen?
    Leider ist dies nicht möglich. Bestellungen können nur über unseren Onlineshop getätigt werden.

  • Lieferung

    1. Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
    Wir versenden mit DHL.

    2. Wir lange dauert der Versand?
    Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-3 Tage. Innerhalb der EU wird es etwa 5-8 Tage dauern.

    3. Wie hoch sind die Versandkosten?
    Wir versenden innerhalb Deutschlands und der EU mit DHL.
    Innerhalb Deutschlands beträgt der Versand 4,99 €. Innerhalb der EU berechnen wir einen Pauschalpreis von 16,50 €.

    4. In welche Länder wird geliefert?
    Wir versenden in Länder der EU. Eine Lieferung in die Schweiz können wir momentan noch nicht anbieten.

  • Zahlung

    1. Welche Zahlungsarten sind möglich?
    Bei uns kannst Du mit allen gängigen Kreditkarten und via PayPal zahlen.

  • Widerruf / Retoure

    1. Wie kann ich Artikel zurücksenden?
    Du kannst Deine bestellten Artikel hier zurückgeben: mine mine Retoure

    Wir werden dann schnellstmöglich eine Rücksendung veranlassen und Dir ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail übermitteln.

    Retouren der EU nehmen wir innerhalb von 14 Tagen (Poststempel) zurück.

    Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sende die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.

    Verwende bitte die schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung infolge mangelnder Verpackung zu vermeiden.

    2. Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
    Im Falle einer Reklamation sende uns bitte eine E-Mail mit einem Foto und einem Hinweis, wie dieser Defekt entstanden ist an moin@minemina.com.

    Du bekommst dann schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns.

    3. Wie ist die Gewährleistung?
    Grundsätzlich haben unsere Produkte eine Gewährleistung von 2 Jahren.

  • Gutscheine und Aktionen

    1. Wie können Gutscheine eingelöst werden?
    Gutscheinnummern können im Bestellvorgang im vorgesehenen Feld eingegeben werden. Der entsprechende Rabatt wird abgezogen.

  • COVID-19

    Aufgrund steigender Infektionszahlen kann es bei uns zu Lieferengpässen kommen. Uns und unserem Produktionspartner in Portugal ist es wichtig, die Mitarbeiter*innen zu schützen. Dadurch können sich die Lieferzeiten unserer Produkte verlängern. Wir arbeiten ständig daran, dass mine mina Produkte immer für Dich verfügbar sind.